- 投诉基本信息：2024年02月21日，消费者孙**（手机尾号 9592，用户ID 03817492）反映其于2024年02月17日在其他平台（普拉达）通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
- 处理部门：上海静安区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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