近日，金融监管总局向各监管局及保险行业下发通知，要求各有关监管局指导辖内保险公司结合受灾受损情况，分区域、分险种、分行业、分步骤细化理赔举措，力争一周内实现赔付及预赔付达30%以上、月底前车险达90%以上。
金融监管总局日前发布的《关于加大保险预赔付力度着力做好防汛救灾保险理赔工作的通知》指出，各单位要突出工作重点、加大预赔力度。要着力提升低收入群体、新市民、小微企业等被保险人的预赔付比例。
优化服务提升赔付质效保险业为百姓生产生活提供全面保障
通知要求，创新方式方法、提升理赔质效，保险公司主要负责人要深入一线开展理赔调度，加大对受灾严重地区的支持力度。通过在农险中运用无人机等科技查勘手段、在车险中推行查勘定损互认机制、在企财险中施行一企一策服务政策等，不断优化理赔服务模式，实现能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。
此外，金融监管总局要求各有关监管局持续加强理赔进展督促、做好投诉举报受理。保险业协会要研究制定大灾理赔标准、建立大灾预赔机制，各单位要协同一致有效发挥保险灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。
在洪涝灾害中，农田、机动车、企业财产损失较大。7月31日，平安产险北京分公司接到乐义（北京）农业发展有限公司报案，称由于暴雨导致40余大棚积水倒塌，农户非常着急。平安产险北京分公司房山支公司农险理赔员高强第一时间通过电话与农户联系，在初步了解损失情况后对农户进行了安抚。在连续查勘完房山的几处受灾场所后，当晚7点左右，高强驱车赶往田各庄村准备查勘时，发现路段全部封闭。由于无法到达现场，高强接连两天通过电话等方式与客户保持联系，缓解客户焦虑表达深切关怀，随时了解损失情况，并给农户提供防灾减灾建议。
8月3日上午，在房山大石河桥段解封后，高强第一时间前往了城关街道田各庄村温室大棚重灾地，及时查看受灾大棚受损情况。经过4个小时，高强完成了受损大棚的所有现场查勘工作，解决了农户的后顾之忧。
8月6日，平安产险北京分公司通过绿色理赔通道向乐义（北京）农业发展有限公司支付了57万元理赔款。据悉，此次农险理赔提速，通过绿色理赔通道时效比原来快了7个工作日。
目前，中央财政对种植业、养殖业、森林等农业保险提供保费补贴。部分地方财政对特色产品进行保费补贴，促进保险保障覆盖更多农产品。同时，我国已在不少粮食主产省份产粮大县对三大粮食作物开展完全成本保险和种植收入保险。完全成本保险是保险金额能够覆盖物化成本、土地成本和人工成本等农业生产总成本的农业保险；种植收入保险的保险金额能够体现农产品价格和产量，保障可覆盖农业种植收入，相比物化成本保险显著提高了保障水平。
同时，车险也是受灾地区保险报案的重要领域。业内人士表示，投保车损险的车辆，无论是燃油车还是新能源车，因暴雨造成的车辆被淹、碰撞、丢失等损失，都可在车损险保额内进行赔付。如果车辆被冲走无法找回，经核查情况属实，也可在车损险保额内进行正常赔付。
人身保险也能对汛情造成的人身伤害按合同约定进行相应赔偿。例如，意外险、医疗险可以赔偿受伤产生的医疗费用，严重受伤导致深度昏迷等，达到重疾理赔条件，重疾险也可进行赔偿。
保险业通过风险减量服务提高社会抗风险能力
通知提出，要加强协同配合、争取政策支持。各有关监管局要指导保险公司加强与当地政府的汇报沟通，在省级工作专班的统一指挥调度下，尽快摸清保险标的受灾受损及保险保障情况，及时获取受灾受损证明文件，为赔付和预付赔款打下坚实基础。
在此次汛情应对中，多地金融监管部门对灾前风险隐患排查、灾中应急响应等作出具体部署，指导辖内机构主动发挥风险管理和防灾减灾作用。保险业通过风险减量服务发挥了提高社会抗风险能力、降低社会风险成本的积极作用。
记者从中国人保了解到，人保财险广东分公司组织各分支机构及时开展防灾防损工作，重点督促155个工程项目施工单位做好工地排水设施疏通、临时施工设施加固等，并对粤东地区岭南水果蔬菜种植户、水产养殖企业和规模养殖户进行防灾减损辅导。中国人寿福建省分公司三明分公司组建党员先锋队，深入一线协助当地政府开展防汛帮扶工作，向村民宣讲防灾减灾、应急自救知识。中国太保旗下医疗服务平台紧急上线抗汛问诊专区，为受灾群众提供免费线上问诊服务，快速获得医务人员健康管理指导。
在不少地方，保险机构服务理赔人员协助农业专家，为受灾农户提供再生产指导、病虫害防治等工作，保障农户后续生产。
金融监管总局有关负责人表示，下一步，金融监管总局将继续加强统筹协调，指导受灾地区派出机构和保险公司扎实做好防汛救灾各项工作，研究制定金融支持灾后恢复重建具体举措，全面提升金融服务的及时性和主动性。
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