“懒宅族”在居家松弛感、舒适度方面的高要求，对家电产品提出了更为细分、多元的需求，催生出新的生活场景与消费趋势。以厨房为例，夏季如何让厨房“降温”已经成为生活刚需。苏宁易购的数据显示，今年818期间，厨房空调的销售环比增长了31%。而对于厨房空调的功能选择上，“大冷量”、“防油烟”和“易安装”最受消费者关注。
“随着家庭健康意识不断增强，现在消费者在选购家电时更加关注除菌、净化、自清洁等功能。”南京苏宁易家新街口店店长毛雷说，“像具备空气净化和自清洁功能的空调、能够除菌除螨的干衣机，还有可以除菌净味、分区储鲜的冰箱，顾客都更喜欢。”
数据显示，今年818期间，能最大程度减少室内污浊空气的新风空调整体销售同比增长了25%，其中国产品牌的占比达到了99%；具备除螨杀菌作用的干衣机销售同比增长了20%；可以过滤掉水中杂质、细菌、有害物质的净水机同样增长迅速，其中，A.O.史密斯的DR1600FH1、COLMO品牌的 CWHO-RB117 以及Casarte的 CRO800-HC7U1成为销量上升最快的净热机单品。同时，新婚夫妇、多口之家和独居青年已成为洗碗机市场的三大主力消费人群，而洗地机在县镇市场的销售则同比增长了210%。
聚焦“智能客厅”新趋势，苏宁易购融合场景体验与家居美学，为用户前置规划居家游戏、家庭网课、全家健身等客厅新场景、为用户提供一站式家庭场景解决方案。“彩电已经从单一的观影设备，逐步转变为多场景融合显示终端。”苏宁易购彩电业务负责人透露：游戏电视也正在逐渐取代“小屏”，成为丰富客厅场景的关键角色。“818家电家装购物节”数据显示，购买游戏电视的消费者70%为男性，平均年龄为28岁，其中25岁至30岁的消费者占一半以上，达到了53%。
“当下，用户智能化、场景化、一站式置家需求不断升级，家电消费市场的这些变化推动了行业和零供双方寻求变革。”苏宁易购线下运营相关负责人表示，“作为零售服务商，苏宁易购正在提升线上和线下的场景服务能力，让消费者能够更好地感知和体验产品功能。”
为进一步提升用户体验，苏宁易购还将售前、售中、售后各环节打通，实现了全链服务升级。同时，依托全国204个城市的超1000家门店，苏宁易购还让消费者体验到了最快30分钟送货到家的便利时效。
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