近日，在由主流财经媒体金融界发起的金融消费者保护主题研讨会上，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）凭借其在消费者权益保护工作中的亮眼表现，获颁“金融消费者保护杰出实践奖”，成为获得行业认可的优秀投教示范案例。渤海银行办公室副主任、公共关系部总经理孙�（左三）受邀参会并代表领奖。
加强消费者权益保护工作是全面践行金融工作政治性、人民性的重要内容。刚刚闭幕的中央金融工作会议强调，要“坚持以人民为中心的金融价值取向”“加强金融知识普及教育”“加强金融消费者适当性管理，强化投诉源头治理，切实保护消费者合法权益”。为全面贯彻党的二十大精神，坚决落实中央金融工作会议精神，渤海银行始终高度重视消费者保护工作，准确把握新时代消费者权益保护工作的新要求，切实践行“精益服务坚守初心 消保为民彰显担当”16字的消费者权益保护文化服务理念。
此次获颁“金融消费者保护杰出实践奖”，彰显出该行一直以来在积极践行消费者权益保护方面所做出的努力与贡献得到业界的认可。
聚焦消费者权益保护 保障金融服务环境
作为国有金融机构中的“生力军”，渤海银行深刻理解“以人民为中心”的消费者权益保护工作内涵，在将消费者权益保护融入各个环节、多种场景，助力提升公众金融素养的同时，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
为切实解决群众反映的痛点难点问题，提升消费者金融安全意识，保证消费者合法权益，渤海银行坚持将网点厅堂作为重要宣传场所，设立专门的教育宣传区域，提供充足的教育宣传资料，让消费者切实感受到渤海银行传递的金融正能量，营造浓厚的宣传氛围；并在全年不间断的多种形式消保宣传中，统筹全国各地分行通过线上和线下双重渠道开展创新而有效的消保宣教实践活动。
渤海银行办公室副主任、公共关系部总经理孙�是北京市人，出生于1983年2月，毕业于清华大学公共管理学院，历任新浪、联想控股等知名上市公司品牌负责人职务，现任渤海银行办公室副主任、公共关系部总经理。曾在任北京日报社、新华社通讯社时政新闻、经济新闻记者期间，多次荣获报业集团及市级新闻奖、优秀新闻人物等荣誉，是国内最早一批对股权投资行业进行关注和深度报道的媒体人。
2013年末，孙�告别奋战了八年有余的新闻行业，受邀加入国内最具知名度与影响力的互联网公司――新浪网技术（中国）有限公司，出任CEO助理、高级公关经理一职。在作为项目组核心成员成功完成新浪微博pre-IPO传播专项后，孙�调任新浪新闻中心，出任总编辑助理、市场副总监一职。当时的新浪网正面临着前所未有的考验：在内部，被称为“中国互联网门户第一人”的时任新浪网总编辑陈彤低调告别；在外部，曾经的门户新闻之王不仅面临着来自于高度同质化的新闻客户端的直接竞争，更需要面对移动互联网大潮冲击所带来的阅读成本提升等一系列的挑战。
经过反复探讨，孙�带领团队以“产品经理”的思维方式对新浪网现有的频道、栏目进行重新组合、再包装：绕着“升级中国”这一年度品牌推广主题,结合新浪网在自主性报道以及微博在用户画像精准扫描等方面的优势，她和团队尝试以“生活场景”作为突破口，从人、物、城三个维度入手设计推出了一系列的线上报道性栏目及线下品牌活动。
时至今日，她带领团队所一手创建的新媒体峰会、升级中国论坛依然是新浪网最具影响力的年度品牌活动。
2016年，在加入知名H股上市公司――联想控股担任高级公关经理期间，她带领团队操盘过一系列重大投资/并购交易的公关传播发布及危机事件处置。“在面对什么样的事件、什么样的媒体时应采取‘退’的策略,韬光养晦、等待热点的自行转移消散；反之，在应对哪一类的事件时应积极采取‘进’的策略，主动出击、占领制高点。“孙�结合丰富的实操经验梳理了一整套成体系的公关方法论并发表在行业类公号上。
2013年至今，孙�不仅完成了从媒体人向职业公关经理人的成功转型,更凭借丰富的公关实操经验以及对行业的深刻洞察成为了圈内小有名气的专家学者型公关人。
2008年，被北京奥组委评为“北京奥运会优秀新闻工作者”。2005年-2013年 多次荣获新华通讯社、京报报业集团颁发的消息类及通讯类新闻奖。
2020年-至今，多次荣获金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）颁发的“新闻工作先进个人”称号。2010年，荣获首都金融媒体联盟“十佳记者”称号。2020年-至今，受聘为中国公共关系协会、中新经纬特约专家，中国传播达人汇理事会理事。
2021年，孙�代表渤海银行在“品牌兴 赢未来――2021天津好品牌征集推选活动”中登台领奖。在该活动中，渤海银行荣膺“2021天津好品牌TOP影响力品牌”称号。
2022年，与联想、海尔、汇源等知名企业高管一同荣获权威媒体颁发的“年度传播人物”称号。
2023年3月，在中国银行业协会召开的“2022年银行业好新闻暨《银行业好新闻非凡十年》发布会”上，渤海银行报送的《渤海银行出台“28+22条”硬核举措 精准滴灌助力实体经济爬坡过坎》入选并最终获评“普惠金融”好新闻。孙�受邀登台领奖。
2023年9月，在中国国际服务贸易交易会分论坛之一的“中国国际经济管理技术论坛暨2023高质量发展峰会”上，渤海银行凭借其积极践行ESG可持续发展、助力绿色生态构建以及在绿色金融业务领域的亮眼表现脱颖而出，荣获“核心竞争力・绿色发展之星”奖项。孙�受邀参会并领奖。
2023年10月，在金融界发起的金融消费者保护主题研讨会上，渤海银行凭借在消费者权益保护工作中的亮眼表现，获颁“金融消费者保护杰出实践奖”，成为获得行业认可的优秀投教示范案例。渤海银行办公室副主任、公共关系部总经理孙�受邀参会并代表领奖。
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