加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。作为2023年金融界投教宣传年系列活动，本次主题研讨会聚焦金融消费者权益保护工作开展情况、创新应用、未来规划等热点问题深入分析探讨。
金融界高级副总裁、首席财务官朱颖在致辞中表示，金融界将凝聚多方合力，搭建有效的沟通交流平台，充分发挥金融信息服务平台的力量，提升金融消费信心。同时，与多家机构携手搭建信息共享平台，充分发挥金融信息服务平台的力量，共同帮助投资者树立长期投资和价值投资理念，营造健康的行业生态。
宣教合力，共建金融消保新生态
新阶段、新形势下，金融消保工作具有新的内涵和要求。加强金融消费者权益保护，需要业内多家机构协同发力，提升工作的持续性、有效性和精准性。
中国银行业协会副秘书长周更强在致辞中表示，协会高度重视消费者权益保护工作，于2011年7月成立消费者权益保护工作委员会，积极协助金融管理部门加强消保工作的统筹规划和整体推进，发挥好金融机构与金融管理部门间的桥梁纽带作用，进一步落实消费者权益保护“1+3”联动机制，更好发挥行业组织作用。协会持续配合金融管理部门和组织会员单位开展好集中宣教活动，加大行业统一宣传力度，努力使广大金融消费者了解金融惠民利民政策，提升金融知识素养，提高金融安全意识，依法维护自身权益。让人民群众更好地学金融、信金融、用金融。
金融界高级副总裁、首席财务官朱颖在致辞中表示，金融消费者作为金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护，既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。今年，金融界倾力打造 “2023投教宣传年”系列活动，自活动开展以来，受到金融业界的广泛参与关注，对投资者教育宣传工作、营造和谐健康的金融环境起到了积极作用。未来，金融界也将与更多金融机构一起携手共进，为金融消费者保护的长远发展注入不竭动力。
投教陪伴，助力提升国民金融素养
谈及切实维护金融消费者合法权益的实践之路，北银理财监事长张楠表示，持续开展客户陪伴式服务有益于投资者的财富增值，长远来看也有益金融市场稳健、良性发展。北银理财未来将积极利用多种渠道加强投教，借力科技赋能，开发新模式、新载体、新体验的宣传模式，开展全方位、多角度、广覆盖的金融知识普及工作。
“光大理财将金融消费者权益保护工作贯穿一切业务发展战略和日常经营活动。” 光大理财副总经理李永锋在演讲中表示，服务庞大的个人投资者群体，要应对净值化转型所造成的信息不对称，需要有效的陪伴，而光大理财从通俗易懂的内容、便捷多样的服务渠道、喜闻乐见的传播形式，三个方面开展了积极探索，进行了诸多实践。
中国人民大学金融信息中心副主任、济安金信副总经理闫化海在活动现场发布了《2022年度金融消费者保护调查分析暨风格漂移样本解读》报告。报告指出，当前金融监管正从机构监管向功能监管的升级，需要基金从业者完善产品设计、加强投资管理、健全内部控制，将“坚守契约诚信精神、切实履行信义义务” 落到工作实处，切实履行投资监督职责。
此次研讨会还展开了开放式讨论环节，来自银行、理财子公司、基金、信托等行业的相关代表，就金融消费者权益保护、消保新生态构建、监管新规解读等相关话题开展全场互动发言，以多元视角分析和探讨金融行业和消保工作的新思路、新经验以及未来的发展方向。
投教引领，褒扬金融消保优秀范例
汇聚金融力量，共创美好生活。自国家金融监督管理总局、中国人民银行、 中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室于9月15日启动“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动。各家金融机构积极响应号召，全面贯彻落实工作要求，协同发力、统筹宣传，开展了一系列的宣传活动，展现了对金融消费者权益保护的责任与担当。
为进一步发挥投教案例示范效应，由金融界发起的“投教宣传年”系列活动之一“2023投资者教育优秀案例征集活动”也圆满落幕，自活动开展以来，通过专家推荐和机构自荐征集了来自各家60余家金融机构上百个优秀作品，经过量化筛选、内容评定、专家评审等多个环节，最受投资者欢迎的优秀投教案例作品正式揭晓。
该优秀案例主要从金融机构消费者保护的内容丰富度、制度规范、活动形式、创新意识等多维度进行考量，综合专家意见及大众传播影响力产生奖项评选结果。其中，农银理财的《漫话理财》、光大理财的《加油！理财“星”生代》等案例荣获“优秀投教示范案例奖”；工银理财的《财明白》、百信银行《理财百问百答》、平安理财的《理财有理论系列》等案例荣获“优秀投教陪伴案例奖”；北银理财的《游故宫，学理财》、宁银理财的《小鲸情报局：如果用理财“定义”人生六大阶段？》等案例获得“优秀投教创意案例奖”。
权益守护，共筑和谐金融生态
广大投资者对于金融产品的需求与日俱增，而在金融领域信息不对称的现象普遍存在，金融消费者保护已经成为各家机构的重要工作之一。多位与会专家表示，金融机构也将进一步加强和改进金融消费者权益保护的措施和方法，切实提升该项工作的持续性、精准性和有效性，来满足金融消费者的幸福感和获得感。
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